FAQ

Dans quels formats je peux envoyer mes montages graphiques?

Nous demandons des fichiers en format .EPS ou AI. Si vectorisé, nous acceptons aussi les fichiers PDF.

 

Est-ce que vous conservez les montages (prêt-à-photos)?

Absolument ! Nous conservons les images, ce qui facilite les répétitions de commandes, ainsi que les nouveaux projets avec le même dessin.

 

Puis-je spécifier une couleur PMS ?

Nous offrons gratuitement le jumelage Pantone sur les items en plastique blanc imprimés par tampographie ou sérigraphie. Le jumelage Pantone n’est pas offert en 4 couleurs process : Les couleurs Pantone seront converties en 4 couleurs process.

 

Est-ce que je peux envoyer ma commande à multiples destinations finales?

Oui, nous pouvons expédier à multiples destinations finales. Vous devez nous fournir les quantités exactes et l’adresse complète de chaque destination.

 

Est-ce que je peux utiliser mon compte d’expéditeur pour la livraison ?

Absolument, votre compte ou celui de votre client. Spécifier le code postal auquel le compte est associé (des frais peuvent s’appliquer).

 

Quels types de paiements acceptez-vous?

Nous acceptons les dépôts directs, les cartes de crédit (VISA ou Master Card seulement) et les chèques.

 

Est-ce que vous demandez des pré-paiements? Quand est-ce que je suis chargé sur ma carte de crédit ?

Dans certains cas bien spécifiques, il se peut qu’un dépôt soit demandé. Pour les nouveaux clients, un paiement est requis la journée de l’expédition de la commande, soit par dépôt direct ou carte de crédit. Nous chargeons sur la carte de crédit la journée de l’expédition, après vous avoir remis une copie courriel de la facture finale.

 

Quels sont les frais de mise en marche ?

Nous n’avons pas de frais de mise en marche. Nous croyons qu’il est plus simple pour tous de faire un prix global sur lequel nos clients peuvent se fier.

 

Est-ce que je pourrai voir une épreuve avant la production ?

Oui, nous envoyons toujours une épreuve courriel avant la production de la commande, même si c’est une répétition de commande.

 

Est-ce que je peux commander des quantités plus petites ou plus grandes que celles présentées?

Nous avons des frais associés à une quantité moins que le minimum de la première colonne de prix. De plus, il n’est pas possible de commander une quantité moins que la moitié de la première colonne de prix.

Vous pouvez toujours demander une soumission pour une quantité supérieure à la dernière colonne de prix. Il suffit de nous envoyer toutes les informations concernant le produit et l’impression voulue à [email protected]