PROMO PLASTIK – Client Care

Chez Promo, nous misons sur le client care. Notre distinction en tant que compagnie œuvrant dans le promotionnel c’est d’investir beaucoup d’énergie dans un rapport personnalisé avec tous nos clients pour créer le meilleur climat de travail, et ainsi de répondre adéquatement à tous les besoins de leurs clientèles. Pour ce faire, notre service à la clientèle n’est pas du tout automatisé. Dans cette industrie où tous cherchent à se distinguer, chaque question est unique, alors il nous fait un plaisir d’y répondre directement.

Nous sommes soucieux de la qualité des produits, autant pour l’item que pour l’impression. Ainsi, nous avons le plein contrôle de la fabrication, du moule jusqu’à l’expédition. Ceci permet, entre autre, de modifier nos produits à la demande du client ou encore le développement de nouveaux items – unique à un client – ou bedon la création d’un tout nouveau produit à insérer dans le prochain catalogue de la compagnie. Les idées de nos clients aujourd’hui, sont le moteur de nos innovations de demain !

D’ailleurs, pour exemple : vous le savez probablement déjà, Promo Plastik a fait l’acquisition des produits PAYGE en décembre 2015. Les moules de certains produits qu’ils fabriquaient ont été rapatriés à St-Jean-Port-Joli pour continuer la production ici. L’un de ces produits, un étui pour quatre tees de 2-1/8’’, ne semblait plus satisfaisant dans l’univers du promotionnel, car trop petit pour l’impression sur le manche. Ainsi, les mouleurs associés à Promo ont modifié le moule pour permettre des tees de 2-3/4’’.

Sans parler des différents produits personnalisés !

Ce qui qui nous rend encore plus fiers de la production Made in Canada de A à Z, c’est de pouvoir répondre efficacement aux délais de livraisons serrés, et ce, même pour les grandes quantités et à des prix très compétitifs. C’est d’avoir un contrôle de qualité permettant la standardisation, importante puisque nous avons beaucoup de répétition de commandes. Nous sommes aussi fièrement testés annuellement pour les produits adressés aux enfants.

Notre  profond souci de la satisfaction de notre clientèle repousse à tous les jours nos limites, que ce soit des limites créatives, de temps ou d’offrir toujours les meilleurs prix possibles. Nous croyons que nous arrivons à forger une certaine fidélité avec nos clients en leur offrant toujours ce qui peut y avoir de mieux selon leurs besoins.

Promo Plastik est une coopérative de travailleurs et a tout autant à cœur ses clients que ses membres !